Fremtidens embedsfolk går på strømpefødder

Det hele startede med en ubehagelig telefonopringning. En borger ringede ud af det blå og skældte Rikke Sø Andersen ud. Selvom projektlederen trak vejret dybt og talte til ti, lyttede hun ikke til, hvad borgeren sagde, fordi hans vrede var så voldsom. Han lyttede formentlig heller ikke efter, hvad hun sagde.

- Det var ikke spor konstruktivt og en rigtig dårlig oplevelse for os begge to, erkender embedsmanden. 

Efter samtalen havde Rikke Sø Andersen ondt i maven. Hun blev sur: sådan et fjols, hvad bildte han sig ind. Bagefter blev hun ærgerlig. Borgeren havde haft et budskab, som måske var vigtigt for det byudviklingsprojekt, deres samtale handlede om, men hun havde ikke hørt det.

Derfor besluttede hun at gå ind i konflikten, selvom det ikke ville blive rart….

Læs i artiklen på Kommunen.dk hvad Rikke gjorde derefter, og hvordan borgmesteren endte med at blive rigtig positiv overrasket.